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BENQ液晶顯示器保固條例

● BENQ ZOWIE專業電競螢幕提供三年保固:
(1) 保固內容:面板、機身提供三年保固。
(2) 亮點保固:若電腦螢幕面板A區發現亮點或全螢幕亮點總計超過3(即指第4,得於購買7天內依新品不良換貨流程處理;購買30天以內,提供免費更換面板服務。(詳情請參考亮點測試文件與說明)

● 維修方式:
若您在保固期內發現您的電腦液晶顯示器面板或機身有損壞(非天災或人為因素造成),都可享有免費,且到府收送的維修服務(僅限台灣本島)。 如需維修,請撥維修專線0800-027-427由客服人員為您提供貼心維修服務。

● 注意事項:
1.由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證100%無亮點或暗點,恕不提供液晶面板無亮/暗點保證。
2.隨機附贈之耗材、線材與隨機附送之贈品不在保固範圍內。
3.專案或特賣機器之保固內容將依專案內容另行訂定,不適用上述保固服務。
4.請避免費使用任何清潔劑或玻璃清潔劑擦拭電腦液晶螢幕。
5.有鑒於零件的取得情況,消費者同意BenQ於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件/整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸BenQ所有。保固範圍外的維修,維
 修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等等(視不同產品線而有別),其中,零件費用BenQ會視零件狀況而給予不同的報價。
6.若超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費300元。
7.江品購物網保留以上辦法修改之權利。


● 新品不良更換判定標準
新品故障,可於購買日起七日內提出,更換時,請提供購買證明(保固卡與發票)、機器、完整包裝及所有配件,經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。 

● 保固外條款:
產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。

 -產品外觀瑕疵破損
 -保固標籤或防拆標籤經更改或破損。
 -產品序號不符或破損不清楚
 -
本產品使用者未依說明書要求,錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞
 -
產品經非明基BenQ所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。 
 -
若非使用原廠配件的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中
 -
非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害(如地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生
  污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)原因造成
   的故障或損壞。
 -非於明基BenQ合法經銷管道所購買之產品


● 液晶面板上亮點之保固說明:
由於液晶面板內是以百萬個以上電晶體元件所組成,只要其中有一個電晶體不動作即會產生壞點。以目前半導體製程技術而言,已有九成以上的生產良率。然而仍然有部份的液晶面板會出現幾個亮點的現象。這是所有液晶面板製造商所避免不了的,但這些都有規格加以規範,以日本幾個大廠為例,其允許的規格一般是在 5  10 點左右。

現在明基為了讓客戶能夠擁有較佳的顯示畫面,提供以下特殊服務。若您還有疑問或是在使用上有任何不了解的地方,都歡迎來電和我們連絡,BenQ客服人員將竭誠快速為您服務。
 
 1.亮點判定方式:肉眼距離螢幕30公分以上。
 2.在測試文件的全黑等畫面下會不正常發光的點稱之為亮點
 3.符合亮點面板更換之資格:

規則一、新品七日內,如符合下列規範,可依新品不良換貨流程;購買30天內,BenQ提供免費更換面板。 超過30天恕無法享有特殊更換亮點面板之服務。


規則二、 將下載之測試文件(因不同比例螢幕請選擇適當比例之文件:4:3文件(連結下載)16:9文件(連結下載) 16:10文件(連結下載)) 畫面平分成九等份,中間區塊為 A 區(倘若您下載中需要輸入密碼,可無須理會直接按下確定即可)

規則三、 A區內發現亮點,或全螢幕亮點超過3點(意指發現第4顆亮點)

B 區
B 區
B 區
B 區
A 區
B 區
B 區
B 區
B 區